Как проводить собеседование с кандидатом на работу: пошаговая инструкция для руководителя

Грамотно проведенное собеседование позволяет избежать одной из самых дорогих ошибок в бизнесе — найма неподходящего сотрудника. Особенно это касается менеджеров по продажам, руководителей подразделений и специалистов, от которых напрямую зависит прибыль компании.

Ошибочный выбор сотрудника обходится дорого: компания теряет деньги на подборе персонала, обучении, заработной плате, маркетинге и упущенных клиентах. Поэтому принимать нового человека в команду необходимо максимально внимательно.

Ниже приведены основные критерии, которые помогут руководителю оценить кандидата еще на этапе собеседования.

1. Обратите внимание на пунктуальность

Первое впечатление о человеке складывается еще до начала разговора. Если собеседование назначено на определенное время, ответственный кандидат обычно приезжает заранее. Он заранее уточняет адрес компании, рассчитывает время в пути и старается исключить риск опоздания. Если же соискатель регулярно опаздывает, приходит запыхавшимся и объясняет это пробками, автобусом или отсутствием парковки, стоит задуматься.

Конечно, форс-мажоры случаются у каждого. Но если человек не считает необходимым заранее предусмотреть возможные задержки в такой важный день, это может говорить о недостаточной организованности и ответственности. Как правило, отношение к собеседованию отражает и отношение к будущей работе.

2. Оцените внешний вид кандидата

Внешний вид — это проявление уважения к работодателю и понимания корпоративной культуры. Кандидат не обязан быть одет дорого, однако его одежда должна соответствовать должности, на которую он претендует. Например, если речь идет о вакансии юриста, руководителя или менеджера по работе с клиентами, деловой стиль будет уместнее пляжной одежды. Если человек даже не попытался узнать особенности компании и приходит на собеседование так, словно идет на прогулку, это может говорить о недостаточной заинтересованности в работе.

3. Изучите образование кандидата

Высшее образование само по себе не гарантирует профессионализма. Однако диплом зачастую говорит о том, что человек умеет достигать долгосрочных целей, способен системно обучаться и доводить начатое до конца. Кроме того, образование обычно способствует развитию кругозора, словарного запаса и навыков коммуникации. При этом главным критерием все же остаются профессиональные знания, опыт и личные качества кандидата.

4. Проанализируйте опыт работы

Одним из важнейших критериев является релевантный опыт. Если кандидат уже выполнял аналогичные обязанности, вероятность его быстрой адаптации значительно выше. Это означает, что сотрудник сможет быстрее приступить к работе и начать приносить компании прибыль. Когда человек приходит без необходимого опыта, работодателю приходится инвестировать дополнительные ресурсы в обучение, наставничество и адаптацию. Поэтому обязательно задайте себе вопрос: Будет ли этот сотрудник полезен компании уже в ближайшее время?

5. Узнайте причину ухода с предыдущего места работы

Этот вопрос способен многое рассказать о человеке. Особое внимание стоит обратить на продолжительность работы в каждой компании. Если кандидат меняет работодателей каждые несколько месяцев без объективных причин, существует риск, что аналогичная ситуация повторится и у вас. Гораздо надежнее выглядят кандидаты, которые сменили работу по уважительным причинам:

переезд;

сокращение штата;

ликвидация организации;

закрытие филиала;

изменение семейных обстоятельств.

Важно не только услышать ответ, но и понять логику принятия решений кандидатом.

6. Спросите о достижениях

Один из лучших вопросов на собеседовании звучит просто: «Какими своими профессиональными достижениями вы гордитесь?» Хороший сотрудник способен привести конкретные примеры.

Например:

увеличил объем продаж;

внедрил новую систему работы;

сократил расходы компании;

улучшил качество обслуживания клиентов;

автоматизировал процессы;

обучил новых сотрудников;

реализовал успешный проект.

Компании нужны сотрудники, которые умеют приносить результат, брать ответственность и менять процессы к лучшему.

7. Обсудите планы и ожидания кандидата

Не менее важно выяснить, каким человек видит свое профессиональное будущее. Стоит обсудить:

желаемый уровень дохода;

карьерные планы;

систему мотивации;

график работы;

ожидания от работодателя.

Если ожидания кандидата существенно отличаются от возможностей компании, сотрудничество, скорее всего, окажется недолгим. Поэтому лучше сразу убедиться, что цели работодателя и соискателя совпадают.

8. Проверяйте информацию

Хорошее резюме — это только начало знакомства. Все сведения желательно перепроверять.

Если есть возможность:

запросите рекомендации;

свяжитесь с предыдущими работодателями;

уточните результаты работы кандидата;

при наличии службы безопасности поручите проверку предоставленных данных.

Чем ответственнее должность, тем более тщательной должна быть проверка.

Главное правило успешного найма

Опытные руководители придерживаются простого принципа:

«Принимай медленно — увольняй быстро»

Не стоит торопиться с трудоустройством только потому, что вакансию необходимо срочно закрыть. Лучше потратить немного больше времени на поиск действительно сильного специалиста, чем потом месяцами исправлять последствия ошибочного выбора.

Заключение

Собеседование — это не формальность, а важнейший инструмент управления бизнесом.

Оценивайте кандидата комплексно: обращайте внимание на пунктуальность, внешний вид, образование, опыт, достижения, причины смены работы, карьерные цели и достоверность предоставленной информации.

Ищите людей, которые способны приносить компании реальную пользу, готовы брать на себя ответственность и стремятся к развитию.

Именно такие сотрудники становятся фундаментом сильной команды и позволяют бизнесу стабильно расти, развиваться и увеличивать прибыль.